Un reciente acuerdo paritario entre la Federación Argentina de Empleados de Comercio y Servicios (Faecys) y la Cámara Argentina de Centros de Contacto dispuso un nuevo aumento salarial para los trabajadores de call centers en Argentina. Este acuerdo incluye un incremento del 9,5% para julio y un 4% para agosto de 2024, acumulando una cifra no remunerativo del 13,5% para el periodo.

Esta suba aplicará para aquellos trabajadores que se encuentren bajo el Convenio Colectivo de Trabajo 781/20 rama call center, considerando adicionales como antigüedad y presentismo, además de su inclusión en el cálculo del aguinaldo.

“Sobre dicho aumento se abonarán los adicionales de antigüedad, presentismo y será tomado en cuenta para el SAC”, indica el texto del acta que lleva la firma del secretario de Asuntos Laborales de Faecys, Daniel Lovera; del secretario de Prensa y Difusión, Ángel Martínez; y del secretario general, Armando Cavallieri.

A continuación se detallan los salarios que estos trabajadores recibieron en agosto, correspondiente a lo trabajado durante julio:

Mantenimiento: $774.285,51

Administrativo: $775.949,85

Salario de los trabajadores por categoría en agosto de 2024

Operación A (por horas semanales)

20 horas: $323.312,49

21 horas: $339.478,20

22 horas: $355.643,58

23 horas: $371.809,37

24 horas: $387.974,82

25 horas: $404.140,47

26 horas: $420.306,53

27 horas: $436.471,65

28 horas: $452.637,47

29 horas: $468.803,04

30 horas: $484.968,83

31 horas: $501.134,15

32 horas: $517.300,06

33 horas: $533.465,81

34 horas: $549.631,07

35 horas: $565.796,85

36 horas: $581.962,31

Operación B (por horas semanales)

20 horas: $328.850,33

21 horas: $345.292,60

22 horas: $361.735,12

23 horas: $378.178,01

24 horas: $394.620,56

25 horas: $411.062,67

26 horas: $427.505,50

27 horas: $443.947,68

28 horas: $460.390,36

29 horas: $476.833,13

30 horas: $493.275,28

31 horas: $509.717,79

32 horas: $526.160,57

33 horas: $542.602,88

34 horas: $559.045,46

35 horas: $575.487,69

36 horas: $591.930,37

Además de los aumentos previstos, según se detalla en el comunicado oficial, se otorgó un adelanto del 5% en forma de asignación no remunerativa a descontarse del incremento de julio, con fecha límite de pago el pasado 20 de julio. Adicionalmente, las empresas deberán abonar un extra no remunerativo del 2,5% sobre el salario de mayo de 2024.

Las partes acordaron reunirse nuevamente en septiembre para revisar las escalas salariales, sumas y porcentajes de los incrementos, y evaluar su incorporación gradual a los salarios básicos, considerando las posibles variaciones económicas que afecten los acuerdos establecidos. Este compromiso busca asegurar que los salarios reflejen adecuadamente las condiciones económicas actuales y futuras.